售后政策

生效日期：2026-02-21

1. 适用范围

本政策适用于本站引导下的充值订单，且仅针对订单异常、处理超时或明显失败等场景。

2. 核验材料

• 订单编号或交易流水；
• 支付凭证截图；
• 必要账号信息（仅用于核验）。

3. 处理时效

一般在 24 小时内给予初步反馈。复杂场景会同步预计完成时间。

4. 不适用场景

• 用户主动取消且订单已履约；
• 用户提交错误信息导致失败；
• 违反平台规则导致的账号异常。

5. 提交方式

请通过订单页面公示渠道提交售后请求，附完整信息可提升处理速度。